Карта компетенций: первый шаг управления знаниями

Любому коллективу нужна карта компетенций.

Чем меньше ваша  компания сейчас, – тем проще вам будет начать.

Не надо думать, что команде даже из 3-х человек не нужен контроль над знаниями: он нужен везде и всегда.

Самым первым шагом создания грамотной системы управления знаниями в компании будет четкое распределение областей используемых знаний между сотрудниками. У вас должен быть документ, в котором прописаны зоны ответственности для каждого участника команды. При наличии четко распределенных зон ответственности становится ясно, кто и что должен знать, что из этого он уже знает, а что ему еще предстоит узнать для себя.

Регулярно пересматривайте этот список, при необходимости – вносите коррективы, дополняйте его в соответствии с новыми задачами.

В нашу «карту знаний» должны попасть не только те знания, которые уже есть у сотрудника, но и те, что ему надо бы получить.

Сразу станет виден, обычно скрытый от глаз, пласт «незнания», и можно будет наметить шаги по его уничтожению: это могут быть такие меры, как запланированное дополнительное обучение сотрудников, либо задания для саморазвития, либо – круг вопросов для дополнительного внутреннего исследования.

Благодаря такой вот «Карте компетенций», можно всегда быстро понять, кто из членов команды подходит для выполнения тех или иных задач, у кого можно получить необходимые сведения.