Что же это такое, знания сотрудника?

Информация, это сырье для бизнеса, а знания в рамках этой аналогии можно сравнить с инструментом: именно с помощью знания сотрудник преобразует информационный поток на входе в информационный продукт на выходе. Именно этот продукт сотрудник продает организации за свою зарплату.